Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fb86

fb86 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "fb86") là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ casino live, cược thể thao, nổ hũ, đá gà và game bài dành cho người chơi đủ điều kiện. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa fb86 và người dùng ("Người Chơi", "Bạn") trong quá trình sử dụng nền tảng tại địa chỉ fb86.club.

Điều Khoản này cấu thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ và ràng buộc giữa hai bên. Các điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người dùng không đăng ký (khách) và người dùng đã đăng ký tài khoản. fb86 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo trước hợp lý.

Tài liệu này được áp dụng song song với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của fb86 — tất cả cùng tạo thành bộ quy tắc vận hành hoàn chỉnh của nền tảng.

Để tham gia cá cược tại fb86, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống fb86. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc lợi dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

fb86 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực; bằng chứng địa chỉ cư trú; và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Tài khoản có thể bị tạm khóa trong thời gian xác minh. fb86 cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu được cung cấp theo Chính Sách Bảo Mật.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập fb86. Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fb86. fb86 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, để có tư cách sử dụng dịch vụ fb86, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày tháng năm sinh được xác minh
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự
• Tự nguyện tham gia cá cược và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của fb86 hoặc bất kỳ chương trình tương tự nào
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một hoặc đại lý của fb86

fb86 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận. fb86 không thu phí nạp tiền từ phía người chơi, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền tại bất kỳ thời điểm nào trong ngày. fb86 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền và thuộc sở hữu của chính người chơi — fb86 nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.

Đối với các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng nhất định, fb86 có quyền yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi và ngăn chặn gian lận tài chính. Thời gian xử lý KYC thông thường không quá 24 giờ làm việc.

Tất cả các cược được đặt trên fb86 phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, v.v.). Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. fb86 không chịu trách nhiệm cho các thua lỗ phát sinh từ việc người chơi không nắm rõ quy tắc trò chơi.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng
• fb86 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả
• Kết quả từ các nhà cung cấp game độc lập (Evolution, Pragmatic, v.v.) là kết quả cuối cùng và có hiệu lực pháp lý
• Các cược đặt sau khi sự kiện kết thúc sẽ bị hủy tự động và tiền cược được hoàn trả
• fb86 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa theo từng sự kiện và từng tài khoản người chơi

fb86 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và người chơi có trách nhiệm đọc hiểu trước khi tham gia.

• Mỗi người chơi (mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán) chỉ được nhận một lần mỗi chương trình
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp, chỉ có thể sử dụng để đặt cược
• fb86 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc tính với hệ số thấp hơn

Chương trình VIP fb86 phân cấp người chơi dựa trên lượng cược tích lũy. Các đặc quyền VIP bao gồm tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản chuyên biệt. fb86 có quyền điều chỉnh cơ cấu cấp bậc VIP với thông báo trước tối thiểu 07 ngày.

fb86 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ AI để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả
• Thông đồng với người chơi khác hoặc đại lý để thực hiện cược đối ứng nhằm trục lợi bất hợp pháp
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính — mọi lợi nhuận từ hành vi này sẽ bị thu hồi
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp
• Chuyển tiền giữa các tài khoản fb86 để lách điều kiện vòng cược

fb86 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp: vi phạm Điều 7; không vượt qua xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu; có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc gian lận tài chính; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ fb86. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 03 ngày làm việc.

fb86 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fb86 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thua lỗ trong cá cược do quyết định của chính người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của fb86
• Thiệt hại do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi của bên thứ ba hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian

Trách nhiệm tối đa của fb86 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

fb86 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ fb86 qua live chat 24/7 để phản ánh vấn đề. Phần lớn tranh chấp được giải quyết ngay trong bước này.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa thỏa mãn, người chơi gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected], kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 3 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại fb86 sẽ xem xét toàn diện và phản hồi kết quả trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của fb86 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả từ nhà cung cấp game bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.), log dữ liệu máy chủ của nhà cung cấp đó sẽ được sử dụng làm bằng chứng xác định cuối cùng.

fb86 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fb86 sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo tại trang đăng nhập fb86, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản cá nhân.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý bắt buộc có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng fb86 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, đội ngũ fb86 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày ngay trên nền tảng fb86 — phản hồi trong vòng 5 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập fb86, mô tả ngắn gọn vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch liên quan khi liên hệ với chúng tôi.